Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Республики Карелия «Комплексный центр социального обслуживания Республики Карелия» имеет долгую историю развития и прошло путь от отделения социальной помощи на дому до комплексного учреждения, предназначенного для оказания семьям и отдельным гражданам, в том числе гражданам пожилого возраста и инвалидам, находящимся в трудной жизненной ситуации, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении социального и материального положения, а также психологического статуса.

Начало деятельности было положено в 1988 году, когда открылось первое отделение социальной помощи на дому, и сегодня учреждение функционирует как комплексный центр социального обслуживания населения, предоставляя  социальное обслуживание на дому, в стационарной и полустационарной формах, а также срочные социальные услуги.

В 1996 году служба социальной помощи на дому получила статус Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. В его состав вошли еще 2 отделения: отделение дневного пребывания и отделение срочной помощи.

В 1998 году открыто отделение медико-социального обслуживания граждан на дому.

В 1998 году открыта социальная гостиница для женщин и детей, пострадавших от насилия в быту на 10 мест, а в 2004 году создано отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

В 2005 году при отделении срочной социальной помощи создана служба «Социальное такси», предназначенная для обеспечения доступности социально значимых объектов инфраструктуры гражданам пожилого возраста и инвалидам.

В 2011 году так же при отделении срочной социальной помощи был открыт Пункт проката технических средств реабилитации, в котором осуществляется выдача нуждающимся гражданам г. Петрозаводска, на безвозмездной основе, во временное пользование (до 1 года) технических средств реабилитации (трости, ходунки, костыли и др.).

В 2012 году в МУ СО Центр «Истоки» открылись два отделения:

— отделение социальной реабилитации инвалидов;

— организационно-методическое отделение.

В 2015 году в рамках мероприятий по подготовке и празднованию 70-летия Победы в Великой Отечественной войне открылось новое специализированное отделение социально-медицинского обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, предоставляющее услуги в стационарной форме социального обслуживания, рассчитанное на 20 мест.

В 2016 году в результате реорганизации МУ СО Центр «Преодоление» и МУ СЗ «Городская социальная служба», путем присоединения, в структуру Центра влились в качестве структурных подразделений:

— отделение временного пребывания для лиц без определенного места жительства;

— отделение по реализации социальных программ.

В 2016 году открылось второе специализированное отделение социально-медицинского обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, предоставляющее услуги в стационарной форме социального обслуживания.

С 1 января 2019 года вступил в силу Закон Республики Карелия №2304-ЗРК «О прекращении осуществления органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий Республики Карелия и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Республики Карелия».

В связи этим с 1 января 2019 года прекратилось осуществление органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов государственных полномочий  Республики Карелия по социальному обслуживанию совершеннолетних граждан, детей-инвалидов, признанных в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Карелия нуждающимися в социальном обслуживании, за исключением социального обслуживания указанных категорий граждан в организациях социального обслуживания Республики Карелия.

С 1 января 2019 года Муниципальное бюджетное учреждения Комплексный Центр социального обслуживания населения «Истоки» было переименовано в Государственное бюджетное учреждение Республики Карелия «Комплексный центр социального обслуживания населения «Истоки» (ГБУ РК КЦСОН «Истоки»).

В структуре учреждения функционировали 14 структурных подразделений, в том числе служба бухгалтерского учёта и отчётности.

• Диплом Правительства Республики Карелия лучшему коллективу Республики Карелия по итогам работы за 2005 год;
• Почетная грамота Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия за высокое качество предоставляемых услуг (2005 г.);
• Благодарственное письмо Петрозаводского городского совета за высокий профессионализм и многолетнюю работу в области социального обслуживания населения (2008 г.);
• Диплом Главы Петрозаводского городского округа за победу в городском конкурсе «Лучший коллективный договор» (2012 г.);
• Благодарственное письмо Главы Петрозаводского городского округа за участие в системе городских конкурсов 2012 года «Город, устремленный в будущее» в номинации «Лучшие практики, направленные на внедрение здоровье сберегающих технологий» (2012 г.);
• Благодарственное письмо Министерства труда и занятости Республики Карелия за плодотворное сотрудничество и активное участие в решении проблем содействия занятости населения в 2014 году (2014 г.);
• Благодарственное письмо Главы Республики Карелия за активное участие в организации работы по приему и размещению граждан Украины, получивших временное убежище на территории Российской Федерации (2014 г.);
• Благодарственное письмом Главы Петрозаводского городского округа за активное участие в городском конкурсе проектов, направленных на предоставление социальных услуг гражданам (2014 г.);
• Памятная медаль Российского организационного комитета «Победа» «70 лет Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов» за активное участие в патриотическом воспитании граждан и решении социально-экономических проблем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 гг. (2015 г.);
• Золотой сертификат участника Всероссийской отраслевой акции повышения профессионального мастерства работников учреждения социального обслуживания «Профессиональные журналы — каждой социальной службе»;
• Памятная медаль Российского организационного комитета «Победа» «75 лет Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов» за активное участие в патриотическом воспитании граждан и решении социально-экономических проблем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 гг. (2021 г.);
• Золотой диплом участника Всероссийской отраслевой акции повышения профессионального мастерства работников учреждения социального обслуживания «Профессиональные журналы – каждой социальной службе» (2021 г.).